{"id":2465,"date":"2013-03-30T12:06:11","date_gmt":"2013-03-30T16:36:11","guid":{"rendered":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/?p=2465"},"modified":"2013-03-30T12:06:11","modified_gmt":"2013-03-30T16:36:11","slug":"el-arte-perdido-del-review","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2013\/03\/30\/el-arte-perdido-del-review\/","title":{"rendered":"El arte perdido del review"},"content":{"rendered":"

\"reviews\"<\/a>
\nNo es que ya no se hagan reviews, no. De hecho en este mismo blog puede conseguir algunos. Pero es que en general la esencia b\u00e1sica del review, probar un dispositivo para informar al p\u00fablico sus bondades y contras, ha desaparecido.<\/p>\n

Esta es una historia con tres lados equivocados: marcas, agencias de PR e influenciadores. Y espero que todos puedan reflexionar un poco. Se que hay algunos mercados m\u00e1s avanzados donde esto funciona mejor, pero a\u00fan all\u00ed ocurren malas pr\u00e1cticas.<\/p>\n

Para empezar las marcas deber\u00edan darse cuenta de nuevo de la importancia de las revisiones de productos bien hechas. Parece dif\u00edcil convencer a Apple de que su iPhone debe ir a revisi\u00f3n por un tercero, o hacer que Samsung someta a la cr\u00edtica a su tel\u00e9fono estrella del momento, el Galaxy SIII o S4. Ambas marcas cuentan con legiones de fans que compraran el tel\u00e9fono sin pensarlo. Pero para ampliar mercados, m\u00e1s all\u00e1 de la base de fans, necesitan mucho apoyo publicitario, de mercadeo y mucha \u201cpalabra de boca\u201d \u2013como suelen llamar a los comentarios positivos de los usuarios. En este \u00faltimo punto es donde entran los influenciadores \u2013tradicionales o 2.0\u2014y las pol\u00edticas de review que deber\u00edan tener las empresas. Digo deber\u00edan, por que son pocas los que lo tienen, y menos a\u00fan las que las aplican. En muchas empresas la pol\u00edtica de reviews es s\u00f3lo una lista de regalos corporativos a medios y periodistas. Y eso a veces funciona para los reviews, pero la mayor\u00eda del tiempo no. Al fin y al cabo un usuario dispuesto a gastar unos US$600 o m\u00e1s en un tel\u00e9fono querr\u00e1 siempre tener la mejor informaci\u00f3n para decidir cu\u00e1l comprar.<\/p>\n

Una pol\u00edtica de reviews tiene consideraciones de tiempo de pr\u00e9stamo \u2013si ley\u00f3 bien pr\u00e9stamo, no regalo\u2014gu\u00edas para probar las nuevas funcionalidades y, muy importante, un formato para realizar sugerencias a la marca. S\u00famele a eso una bien elaborada lista de medios e influenciadores y tendr\u00e1 una presencia de marca interesante, y evaluaciones de su producto para usar como referencia. Si el reviewer adem\u00e1s est\u00e1 en la lista de regalos corporativos, pues genial se puede quedar con el mismo, o darle otro equipo distinto al final, pero eso debe ser completamente aparte del proceso de revisi\u00f3n. La ausencia de listas de reviewers y pol\u00edticas claras termina generando un peque\u00f1o grupo de influenciadores que reciben una gran cantidad de equipos, al punto de no usarlos ni revisarlos, y un grueso de influenciadores que se queda sin siquiera probar los beneficios de los dispositivos. A veces es mejor realizar un taller de demostraci\u00f3n a entregar equipos a diestra y siniestra.<\/p>\n

Pero los reviews casi nunca los asignan las marcas, sino m\u00e1s bien las agencias de PR, muchas de las cuales abogan por que sean al mismo tiempo regalos corporativos, para \u201chacer m\u00e9ritos con escapulario ajeno\u201d. As\u00ed suelo ver que agencias con tres o cuatro clientes de tecnolog\u00eda logran favores para un cliente con los dispositivos de otros, en un acto de deformaci\u00f3n profesional. Adem\u00e1s muchas agencias temen \u2013y ese temor est\u00e1 justificado en muchos casos\u2014prestar un equipo para revisi\u00f3n, ya que hay influenciadores poco escrupulosos que se niegan despu\u00e9s a devolverlos, aludiendo haber sido v\u00edctimas de un robo, extrav\u00edo, o simplemente refiri\u00e9ndose a la promesa vaga y desconocida de alg\u00fan ejecutivo de la marca de que les conseguir\u00eda un dispositivo para su uso. <\/p>\n

Y esto lleva al tercer lado equivocado: los influenciadores. Cuando algunas marcas o empresas me refieren que algunos influenciadores para realizar un review requieren quedarse con el equipo en cuesti\u00f3n, es que uno se da cuenta de que el proceso entero est\u00e1 comprometido. En ese \u201cme quedo con tu equipo para hacerle una revisi\u00f3n\u201d est\u00e1 impl\u00edcito no s\u00f3lo un chantaje de que te reviso el dispositivo si me lo regalas, sino tambi\u00e9n va impl\u00edcito un \u201csi me das el equipo hablar\u00e9 bien de el\u201d, que termina de matar el valor del proceso. <\/p>\n

Esto no s\u00f3lo se trata de la falta de \u00e9tica de los influenciadores que se prestan a esto. Esto pasa por varias aristas, empezando por el modelo de negocio de los influenciadores. Estas personas que han decidido vivir de su influencia, no encuentran como capitalizar followers, visitas a sus blogs, o la influencia de sus medios tradicionales, y se vuelcan desesperados a estas maniobras. Las marcas por su parte, a veces mal aconsejados por las agencias y a veces en contra de lo que algunas agencias recomiendan, no asignan presupuestos publicitarios coherentes que ayuden a mantener a medios e influenciadores. Algunas agencias alientan a estos influenciadores sin \u00e9tica s\u00f3lo para garantizar el \u201cquorum\u201d de sus convocatorias. <\/p>\n

Como se ve se trata de un c\u00edrculo vicioso que deja por fuera al principal motivo de la realizaci\u00f3n de revisiones: el p\u00fablico que necesita informaci\u00f3n. <\/p>\n

La soluci\u00f3n es sencilla, pero pasa por tener voluntad de ejecutarla. Marcas y agencias deben establecer pol\u00edticas claras de reviews, con listas de influenciadores, y ce\u00f1irse a la estrategia. Los influenciadores-chantajistas no deben ser soportados, y las marcas deben separar los presupuestos de reviews de la lista de regalos corporativos, y establecer un presupuesto publicitario para ayudar a los medios e influenciadores a realizar una labor que no est\u00e9 comprometida por el hecho de que conseguir un tel\u00e9fono para revisar, signifique la comida de su familia para el pr\u00f3ximo mes.<\/p>\n

Por mi parte, seguir\u00e9 aplicando estas recomendaciones aunque sea en solitario, por tanto querido lector, quiero que est\u00e9s seguro que la pr\u00f3xima vez que leas un review aqu\u00ed en este blog tengas la seguridad de que estar\u00e9 hablandodeti<\/em><\/strong> y de las cosas que te interesan, y no se tratar\u00e1 de que recib\u00ed un regalo que me permitir\u00e1 almorzar durante el pr\u00f3ximo mes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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