{"id":3077,"date":"2014-09-22T21:25:57","date_gmt":"2014-09-23T01:55:57","guid":{"rendered":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/?p=3077"},"modified":"2014-09-22T21:28:23","modified_gmt":"2014-09-23T01:58:23","slug":"hp-ayuda-a-las-organizaciones-a-protegerse-de-la-pirateria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2014\/09\/22\/hp-ayuda-a-las-organizaciones-a-protegerse-de-la-pirateria\/","title":{"rendered":"HP ayuda a las organizaciones a protegerse de la pirater\u00eda"},"content":{"rendered":"

\"HP-anticounterfeit\"<\/a><\/p>\n

La pirater\u00eda de consumibles de impresi\u00f3n no s\u00f3lo produce entre US$3.5 y 5 mil millones de p\u00e9rdidas en la industria, con 2,5 millones de puestos de trabajo perdidos, sino que tambi\u00e9n afecta a las organizaciones, reduciendo su productividad y eficiencia. Por eso HP ha desarrollado un completo programa para combatirla, que incluye un servicio gratuito de verificaci\u00f3n de insumos, para compras en gran volumen<\/h2>\n

\u00bfEs usted el gerente encargado de compras de una gran organizaci\u00f3n, y al momento de comprar consumibles de impresi\u00f3n, pasa siempre por una angustia de no saber si la mejor oferta, esa que la empresa quiere que usted escoja, es de verdad la mejor oferta o se trata de una estafa? Pues no est\u00e1 solo. <\/p>\n

Esta situaci\u00f3n es muy com\u00fan, dada la gran cantidad de consumibles piratas \u2013falsificados, rellenados, de menor calidad\u2014que hay en el mercado y que muchas veces forman parte de las ofertas m\u00e1s tentadoras en las grandes licitaciones. El camino para que esto ocurra es complejo, e involucra generalmente muchas instancias \u2013incluyendo mayoristas y distribuidores\u2014pero los afectados terminan siempre siendo los mismos: los compradores que reciben productos que valen mucho menos que lo que pagaron y que incluso les pueden ocasionar perjuicio, y las marcas originales que ven afectados su prestigio y disminuidas sus ganancias. <\/p>\n

Es por eso que HP, una de las principales empresas fabricantes de impresoras, lleva a\u00f1os invirtiendo en promover el uso y la adquisici\u00f3n responsable de consumibles. Se trata de un tema que va m\u00e1s all\u00e1 de las ganancias que se pueden dejar de percibir por concepto de ventas perdidas, ya que incluyen un componente \u00e9tico importante, as\u00ed como una afectaci\u00f3n de la percepci\u00f3n de marcas.<\/p>\n

<\/object><\/p>\n

Pirater\u00eda y percepci\u00f3n, un matrimonio inseparable<\/strong><\/p>\n

La pirater\u00eda es distinta a la compra de consumibles gen\u00e9ricos, fabricados por terceros, que pueden tener diferentes grados de calidad. Se trata m\u00e1s bien de un fen\u00f3meno donde se busca hacer pasar por original a un componente que no re\u00fane los est\u00e1ndares del fabricante \u2013de otra forma es pr\u00e1cticamente imposible ganar dinero con ella\u2014y venderlo como el producto original, aunque generalmente con un descuento importante, que puede hacer que el consumidor sienta como inapropiado realizar una pesquisa exhaustiva sobre el origen del consumible.<\/p>\n

HP desarrolla una campa\u00f1a en varios frentes para luchar contra la pirater\u00eda. \u201cPara nosotros en HP es importante poder hacer lo necesario para interrumpir la cadena de suministros falsificados que tanto est\u00e1 afectando al mercado hoy en d\u00eda. Nosotros, en conjunto con autoridades locales de diferentes pa\u00edses hemos realizado incautaciones mediante los cuales se logr\u00f3 confiscar m\u00e1s de 2 millones de cartuchos falsificados lo cual equivale a un total de 19 .4 millones de d\u00f3lares en Am\u00e9rica Latina\u201d, coment\u00f3 Luis Pablo Alcal\u00e1, Gerente de Marketing y Programas de suministros de impresi\u00f3n, HP Am\u00e9ricas. \u201cEstamos trabajando fuertemente para bajar la probabilidad de que el usuario final compre productos falsificados sin darse cuenta. El cliente puede ser enga\u00f1ado con mucha facilidad si no detecta a tiempo que un cartucho o t\u00f3ner es falso; por ello, en HP nos enfocamos a ense\u00f1ar como lo pueden detectar antes de hacer su compra\u201d finaliz\u00f3 Luis Pablo.<\/p>\n

Pero la percepci\u00f3n de los usuarios es algo que muchas veces juega en contra de esta lucha. Un estudio de percepci\u00f3n realizado por HP arroj\u00f3 unos datos interesantes al respecto. Uno de los aspectos que quiz\u00e1s tiene una mayor influencia sobre este mercado es que la mayor\u00eda de los consumidores se cree capaz de detectar productos falsificados, algo que no siempre pasa. De hecho seg\u00fan el estudio \u201cactualmente los clientes compran cartuchos originales con confianza y dejan la responsabilidad de combatir la pirater\u00eda y la verificaci\u00f3n de productos originales al fabricante y\/o vendedor\u201d pero a veces vendedores no autorizados y poco escrupulosos suelen ser usados de puente para que estos productos ingresen al mercado.<\/p>\n

El mercado Gris tambi\u00e9n es peligroso<\/strong><\/p>\n

Si bien los productos falsificados son claramente ilegales, perjudican a quien los compra y atentan contra las operaciones l\u00edcitas de las empresas fabricantes, existe un mercado llamado \u201cel mercado gris\u201d donde productos gen\u00e9ricos se alternan con productos \u201crellenados\u201d con resultados muy variados. Alcal\u00e1 asegura que este mercado no es ilegal en la mayor\u00eda d elos pa\u00edses, pero sin embargo puede tener efectos perniciosos sobre la inversi\u00f3n del cliente. Como ejemplo, HP muestra que sus part\u00edculas de t\u00f3ner son redondeadas y dise\u00f1adas para fundirse a la temperatira correcta en sus impresoras, mientras que el t\u00f3ner gen\u00e9rico es m\u00e1s bien producido por procesos de abrasi\u00f3n, que generan part\u00edculas irregulares que tienden a rayar el tambor de las impresoras l\u00e1ser, una de las partes m\u00e1s delicadas de la impresora, y los ahorros en costos pueden terminar traduci\u00e9ndose en da\u00f1o f\u00edsico a la impresora, que signifique un costo econ\u00f3mico de varias veces el monto ahorrado.<\/p>\n

\"HP-ahorre-con-toner\"<\/a><\/p>\n

Otro aspecto importante, en el que este mercado se diferencia del mercado de suministros originales, es la calidad. Los cartuchos \u201crellenados\u201d van mermando su calidad con las impresiones, mientras que los consumibles originales suelen ofrecer la misma calidad desde la primera p\u00e1gina impresa hasta la \u00faltima. Otro aspecto a considerar es la durabilidad d ela impresi\u00f3n, ya que las tintas de relleno suelen ser de las m\u00e1s econ\u00f3micas, con poca consistencia de color, y no suelen ser resistentes al agua, produciendo impresiones de baja calidad, algo que uede afectar lausabilidad d elas impresiones, e incluso hasta la imagen de la empresa.<\/p>\n

Herramientas de primer nivel para evitar productos falsificados<\/strong><\/p>\n

HP ha incorporado numerosas caracter\u00edsticas a sus productos para facilitar la detecci\u00f3n de productos falsificados. \u201cHay hasta 60 caracter\u00edsticas diferenciadoras en nuestros productos y empaques, que nuestros t\u00e9cnicos est\u00e1n capacitados para reconocer\u201d asegura Alcal\u00e1. Pero s\u00f3lo algunas de est\u00e1s caracter\u00edsticas se han hecho p\u00fablicas ya que no se requiere que el usuario sea \u201cun experto\u201d para detectar las falsificaciones, aunque s\u00ed debe prestar atenci\u00f3n.<\/p>\n

\"HP-Original-sellos\"<\/a>La caracter\u00edstica m\u00e1s resaltante es una etiqueta con un holograma que est\u00e1 en la parte de afuera de los empaques. Si el empaque est\u00e1 bien cerrado, sin partes abiertas, ni exceso de pegamento, sin manchas y sin errores ortogr\u00e1ficos, y la etiqueta hologr\u00e1fica est\u00e1 correcta es poco probable que se tarte de una falsificaci\u00f3n. Alcal\u00e1 afirma que hasta el momento la etiqueta no ha podido ser reproducida por los falsificadores. En su \u00faltima generaci\u00f3n \u2013a\u00fan existen algunos productos en el mercado con etiquetas diferentes, de generaciones anteriores\u2014cuenta con dos elementos clave: un signo de visto bueno y la palabra OK, que deben moverse horizontalmente en la misma direcci\u00f3n y verticalmente en direcciones opuestas. A este holograma se le a\u00f1ade una etiqueta QR, que al ser revisada desde un tel\u00e9fono inteligente o tableta, lleva a un sitio web de HP que confirma la autenticidad del producto. La generaci\u00f3n anterior de la etiqueta, comparte la existencia del holograma, con las mismas caracter\u00edsticas de movimiento, pero adolece del c\u00f3digo QR.<\/p>\n

Adem\u00e1s HP pone a la disposici\u00f3n de los usuarios la herramienta m\u00f3vil de verificaci\u00f3n de autenticidad de cartuchos HP originales en www.hp.com\/go\/ok, un servicio de autenticaci\u00f3n en l\u00ednea para t\u00f3ner en www.hp.com\/go\/TonerCheck e informaci\u00f3n general y canales para la denuncia en www.hp.com\/la\/antipirateria<\/a><\/p>\n

Ayudando a las grandes organizaciones<\/strong><\/p>\n

Seg\u00fan datos que maneja HP, 9 de cada 10 compradores usa productos falsificados sin saberlo, algo que puede evitarse siguiendo los concejos y usando los recursos descritos anteriormente.<\/p>\n

Pero el fabricante est\u00e1 consciente que las grandes organizaciones, esas que compran de 500 consumibles en adelante, se les hace dif\u00edcil el comprobar uno a uno los cartuchos adquiridos, y por eso ha desarrollado un servicio gratuito de asesor\u00eda a las empresas, que incluye el env\u00edo de auditores a la empresa para determinar si un lote de consumibles es original o no. Como los comerciantes inescrupulosos suelen mezclar material original con material falsificado, es un proceso que requiere mucha dedicaci\u00f3n y personal entrenado. <\/p>\n

\u201cLa idea es que el comprador pueda verificar que efectivamente lo que compr\u00f3 es lo que le ofrecieron\u201d recalca Alcal\u00e1, quien adem\u00e1s es enf\u00e1tico al asegurar que HP cuenta con los recursos suficientes en la regi\u00f3n para efectuar esta verificaci\u00f3n en pocos d\u00edas despues de solicitarlo, por lo que este mecanismo puede ser implementado incluso como una condici\u00f3n de la licitaci\u00f3n para la emisi\u00f3n del pago al proveedor seleccionado. \u201cSomos muy estrictos con nuestros canales y hasta ahora no hemos conseguido ninguno que haya cometido un fraude de este estilo\u201d se\u00f1ala Alacal\u00e1, \u201cpero de ocurrir ser\u00eda dado de baja de inmediato de nuestra estructura\u201d.
\nGrandes empresas, gobiernos nacionales y locales, y en general grandes compradores de consumibles, pueden asegurar entonces sus compras y evitarse malas experiencias despu\u00e9s de la compra. <\/p>\n

La lucha antipirateria y los grandes esfuerzos para combatir esta actividad il\u00edcita que tanto da\u00f1o hace, son razones m\u00e1s que v\u00e1lidas para que hoy yo est\u00e9 hablandodeti<\/em><\/strong> HP, desde las p\u00e1ginas de este blog.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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