{"id":3565,"date":"2018-06-25T18:12:23","date_gmt":"2018-06-25T22:42:23","guid":{"rendered":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/?p=3565"},"modified":"2018-06-25T18:13:21","modified_gmt":"2018-06-25T22:43:21","slug":"melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/","title":{"rendered":"Meli\u00e1: mejorando la experiencia de usuario y la expansi\u00f3n del negocio con tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"

Christian Palomino, VicePresidente de TI Globlal de Melia Hotels International nos relata como la tecnolog\u00eda es el mejor aliado de la cadena no s\u00f3lo para mejorar la experiencia del hu\u00e9sped, sino tambi\u00e9n para brindarle soporte al crecimiento de la firma<\/h2>\n

 <\/p>\n

Una cadena Hotelera como Meli\u00e1, que opera m\u00e1s de 370 hoteles en 43 pa\u00edses en el mundo, debe enfrentar grandes retos para poder mejorar la experiencia del usuario y que sea igualmente satisfactoria a lo largo de todos los hoteles que ostentan la marca, ya sean propios o franquiciados, asi como para manejar la expansi\u00f3n del negocio. Para lograrlo la tecnolog\u00eda juega un papel clave, seg\u00fan afirma el VicePresidente de TI Global de Melia Hotels Internacional, Christian Palomino.<\/p>\n

\u201cHay tres cosas realmente importantes para lograr mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes. Lo primero es la cultura y los valores de nuestra compa\u00f1\u00eda que empapan todas nuestras marcas [6 marcas diferentes] adem\u00e1s de las caracter\u00edsticas propias de cada una de las marcas\u201d afirma Palomino. \u201cEn segundo lugar, el uso de tecnolog\u00eda permite no s\u00f3lo optimizar todos los procesos, sino tambi\u00e9n personalizar la experiencia del cliente a lo largo de todo el ciclo de estad\u00eda, desde cuando est\u00e1 evaluando si quiere estar en un hotel nuestro, hasta cuando realiza la compra, para presentarle la mejor oferta adecuada a sus necesidades y preferencias. Por \u00faltimo con el uso de Inteligencia Artificial y asumiendo que el cliente forma parte de nuestro programa de fidelidad, MAS Rewards, [lo que permite conocer sus preferencias] podemos ajustar nuestra oferta a sus preferencias, hobbies y presupuesto\u201d.<\/p>\n

Hoteles Melia es pionero en ventas en l\u00ednea y fue la segunda. gran cadena hotelera que permiti\u00f3 las reservas por Internet, apenas pocos d\u00edas despu\u00e9s de que una peque\u00f1a cadena hotelera japonesa se convirtiera en la primera en ofrecer este servicio. Desde ese entonces hasta hoy muchas cosas han cambiado. Hoy d\u00eda, afirma Palomino, se usa Inteligencia Artificial y otras herramientas avanzadas para mejorar la experiencia del usuario. La idea no es mostrar un extenso catalogo de productos para que el usuario se vea forzado a revisar y escoger lo que le conviene, la idea es mejorar el proceso de reservas ofreciendo de una vez lo m\u00e1s adecuado a las necesidades del cliente. \u201cSi se trata de un miembro del programa de fidelidad del hotel, somos capaces de que al momento que su arribo a uno de nuestros hoteles, mejorar la experiencia del hu\u00e9sped, ya sea d\u00e1ndole una bienvenida personalizada o brid\u00e1ndole un mini bar ajustado a sus preferencias. La idea es tratarlo seg\u00fan sus gustos y no de acuerdo a los gustos de una categor\u00eda de viajeros que se parece un poco a el\u201d a\u00f1ade el ejecutivo.<\/p>\n

Desde hace tiempo algunos hoteles de gama alta de la cadena hotelera cuentan con Apps que act\u00faan como conserjes privados y permiten que el usuario maneje su estancia de manera m\u00e1s eficiente. Sin embargo el pr\u00f3ximo paso que est\u00e1n dando es llevar esta funcionalidad a los dem\u00e1s hoteles de la cadena y que la experiencia sea est\u00e1ndar para todas las marcas.<\/p>\n

La seguridad es tambi\u00e9n una parte muy importante de esta experiencia. Los hoteles Mel\u00eda, al igual que casi todos los dem\u00e1s, manejan muchos datos sensibles de los hu\u00e9spedes, incluyendo una gran cantidad de n\u00fameros de tarjetas de cr\u00e9dito, por lo que la firma aplica siempre las mejores pr\u00e1cticas posibles para mantener la seguridad y privacidad de los datos que acumulan.<\/p>\n

Pero el uso de Inteligencia artificial en la cadena es m\u00e1s extenso de lo se\u00f1alado. Adem\u00e1s de mejorar la experiencia del cliente, Meli\u00e1 usa la IA para personalizar los precios de las habitaciones, teniendo en cuenta la demanda local, las preferencias del hu\u00e9sped y las necesidades econ\u00f3micas de cada hotel. Adem\u00e1s algunas tareas tediosas pero necesarias como la carga de facturas en el sistema de ERP de SAP, liberando a los operadores para otras tareas.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfEstamos ante una disrupci\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n

No se puede negar la realidad de que iniciativas como AirBnB han tenido un impacto significativo sobre la realidad hotelera. Pero Palomino asegura que de alguna manera no es tanto una disrupci\u00f3n, sino m\u00e1s bien el surgimiento de un nuevo mercado. \u201cLos cliente m\u00e1s sensibles al precio se han volcado sobre estas nuevas opciones y nosotros tenemos mucho que aprender de este nuevo segmento\u201d. \u201cPrecisamente podemos aportar diferenciales importantes para competir, como la calidez y la cercan\u00eda con que tratamos a los clientes en nuestros hoteles y las experiencias que gestionamos para ellos, en parte gracias a nuestras herramientas tecnol\u00f3gicas\u201d \u201cQue sucedan estas cosas es deseable y conveniente ya que refrescan la industria y nos hacen competir de forma diferente\u201d remata Palomino.<\/p>\n

La industria hotelera es consciente desde hace tiempo del valor de mantener clientes contentos y que hagan uso recurrente de los servicios del hotel. De hecho la mayor\u00eda de los programas de fidelidad de las cadenas hoteleras existen por esta raz\u00f3n y las modernas herramientas de CRM que ayudan a optimizar este proceso.<\/p>\n

 <\/p>\n

La nube el gran aliado de la expansi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

Meli\u00e1 Hotel International tiene toda su infraestructura de \u201cbackoffice\u201d basada en SAP, seg\u00fan refiere Palomino, y est\u00e1n muy satisfechos con el rendimiento, sin embargo est\u00e1n llevando esta infraestructura hacia la nube, con SAP S\/4HANA para lograr la agilidad necesaria para continuar la ambiciosa expansi\u00f3n de la marca en la que se encuentran. \u201cEs f\u00e1cil para nosotros incorporar nuevos hoteles, ya sen propios o franquiciados, al contar con el servicio de nube. De hecho en el caso de los hoteles operados como franquicia nos resulta muy f\u00e1cil convencer al nuevo franquiciado de usar el sistema, especialmente al no tener que comprar costosas licencias para comenzar a funcionar\u201d finaliza Palomino.<\/p>\n

As\u00ed que si se trata de hablar de mejorar la experiencia del cliente o de manejar la expansi\u00f3n del negocio, es muy probable que desde estas p\u00e1ginas sigamos hablandodeti<\/strong><\/em> Meli\u00e1 y de las herramientas que utilizas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Christian Palomino, VicePresidente de TI Globlal de Melia Hotels International nos relata como la tecnolog\u00eda es el mejor aliado de la cadena no s\u00f3lo para mejorar la experiencia del hu\u00e9sped, sino tambi\u00e9n para brindarle soporte al crecimiento de la firma   Una cadena Hotelera como Meli\u00e1, que opera m\u00e1s de 370 hoteles en 43 pa\u00edses […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3566,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1511],"tags":[2892,2890,2889,286,2891],"class_list":["post-3565","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sap-2","tag-experiencia-usuario","tag-mas-rewards","tag-melia","tag-sap","tag-sap-s-4hana"],"yoast_head":"\nMeli\u00e1: mejorando la experiencia de usuario y la expansi\u00f3n del negocio con tecnolog\u00eda - Hablando de TI<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Meli\u00e1: mejorando la experiencia de usuario y la expansi\u00f3n del negocio con tecnolog\u00eda - Hablando de TI\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Christian Palomino, VicePresidente de TI Globlal de Melia Hotels International nos relata como la tecnolog\u00eda es el mejor aliado de la cadena no s\u00f3lo para mejorar la experiencia del hu\u00e9sped, sino tambi\u00e9n para brindarle soporte al crecimiento de la firma   Una cadena Hotelera como Meli\u00e1, que opera m\u00e1s de 370 hoteles en 43 pa\u00edses […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hablando de TI\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-06-25T22:42:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-06-25T22:43:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/melia.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"682\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"364\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Alcides Le\u00f3n\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@https:\/\/www.twitter.com\/aleon1969\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@aleon1969\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Alcides Le\u00f3n\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/\"},\"author\":{\"name\":\"Alcides Le\u00f3n\",\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/#\/schema\/person\/cb9eb914c41b9aa527560547ed3a81b2\"},\"headline\":\"Meli\u00e1: mejorando la experiencia de usuario y la expansi\u00f3n del negocio con tecnolog\u00eda\",\"datePublished\":\"2018-06-25T22:42:23+00:00\",\"dateModified\":\"2018-06-25T22:43:21+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/\"},\"wordCount\":1054,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/#\/schema\/person\/cb9eb914c41b9aa527560547ed3a81b2\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/melia.jpg\",\"keywords\":[\"experiencia usuario\",\"MAS Rewards\",\"Meli\u00e1\",\"SAP\",\"SAP s\/4HANA\"],\"articleSection\":[\"SAP\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/\",\"url\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/\",\"name\":\"Meli\u00e1: mejorando la experiencia de usuario y la expansi\u00f3n del negocio con tecnolog\u00eda - Hablando de TI\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/melia.jpg\",\"datePublished\":\"2018-06-25T22:42:23+00:00\",\"dateModified\":\"2018-06-25T22:43:21+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/melia.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/melia.jpg\",\"width\":682,\"height\":364,\"caption\":\"Meli\u00e1: mejorando la experiencia de usuario en la industria hotelera con tecnolog\u00eda\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Meli\u00e1: mejorando la experiencia de usuario y la expansi\u00f3n del negocio con tecnolog\u00eda\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/\",\"name\":\"Hablando de TI\",\"description\":\"Apuntes de Vida y Tecnolog\u00eda\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/#\/schema\/person\/cb9eb914c41b9aa527560547ed3a81b2\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":[\"Person\",\"Organization\"],\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/#\/schema\/person\/cb9eb914c41b9aa527560547ed3a81b2\",\"name\":\"Alcides Le\u00f3n\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/i0.wp.com\/hablandodeti.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/bannerhdti-long.png?fit=969%2C124&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/hablandodeti.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/bannerhdti-long.png?fit=969%2C124&ssl=1\",\"width\":969,\"height\":124,\"caption\":\"Alcides Le\u00f3n\"},\"logo\":{\"@id\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\"},\"description\":\"Ingeniero en Computaci\u00f3n, Comunicador especializado en tecnolog\u00eda, Blogger, Asesor en SocialMedia, Venezolano y Latinaom\u00e9ricano\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.instagram.com\/aleon1969\",\"https:\/\/x.com\/https:\/\/www.twitter.com\/aleon1969\"],\"url\":\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/author\/admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Meli\u00e1: mejorando la experiencia de usuario y la expansi\u00f3n del negocio con tecnolog\u00eda - Hablando de TI","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Meli\u00e1: mejorando la experiencia de usuario y la expansi\u00f3n del negocio con tecnolog\u00eda - Hablando de TI","og_description":"Christian Palomino, VicePresidente de TI Globlal de Melia Hotels International nos relata como la tecnolog\u00eda es el mejor aliado de la cadena no s\u00f3lo para mejorar la experiencia del hu\u00e9sped, sino tambi\u00e9n para brindarle soporte al crecimiento de la firma   Una cadena Hotelera como Meli\u00e1, que opera m\u00e1s de 370 hoteles en 43 pa\u00edses […]","og_url":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/","og_site_name":"Hablando de TI","article_published_time":"2018-06-25T22:42:23+00:00","article_modified_time":"2018-06-25T22:43:21+00:00","og_image":[{"width":682,"height":364,"url":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/melia.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Alcides Le\u00f3n","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@https:\/\/www.twitter.com\/aleon1969","twitter_site":"@aleon1969","twitter_misc":{"Escrito por":"Alcides Le\u00f3n","Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/"},"author":{"name":"Alcides Le\u00f3n","@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/#\/schema\/person\/cb9eb914c41b9aa527560547ed3a81b2"},"headline":"Meli\u00e1: mejorando la experiencia de usuario y la expansi\u00f3n del negocio con tecnolog\u00eda","datePublished":"2018-06-25T22:42:23+00:00","dateModified":"2018-06-25T22:43:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/"},"wordCount":1054,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/#\/schema\/person\/cb9eb914c41b9aa527560547ed3a81b2"},"image":{"@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/melia.jpg","keywords":["experiencia usuario","MAS Rewards","Meli\u00e1","SAP","SAP s\/4HANA"],"articleSection":["SAP"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/","url":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/","name":"Meli\u00e1: mejorando la experiencia de usuario y la expansi\u00f3n del negocio con tecnolog\u00eda - Hablando de TI","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/melia.jpg","datePublished":"2018-06-25T22:42:23+00:00","dateModified":"2018-06-25T22:43:21+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/#primaryimage","url":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/melia.jpg","contentUrl":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/melia.jpg","width":682,"height":364,"caption":"Meli\u00e1: mejorando la experiencia de usuario en la industria hotelera con tecnolog\u00eda"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/2018\/06\/25\/melia-mejorando-la-experiencia-usuario-la-expansion-del-negocio-tecnologia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Meli\u00e1: mejorando la experiencia de usuario y la expansi\u00f3n del negocio con tecnolog\u00eda"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/","name":"Hablando de TI","description":"Apuntes de Vida y Tecnolog\u00eda","publisher":{"@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/#\/schema\/person\/cb9eb914c41b9aa527560547ed3a81b2"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":["Person","Organization"],"@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/#\/schema\/person\/cb9eb914c41b9aa527560547ed3a81b2","name":"Alcides Le\u00f3n","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/hablandodeti.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/bannerhdti-long.png?fit=969%2C124&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/hablandodeti.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/bannerhdti-long.png?fit=969%2C124&ssl=1","width":969,"height":124,"caption":"Alcides Le\u00f3n"},"logo":{"@id":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/"},"description":"Ingeniero en Computaci\u00f3n, Comunicador especializado en tecnolog\u00eda, Blogger, Asesor en SocialMedia, Venezolano y Latinaom\u00e9ricano","sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/aleon1969","https:\/\/x.com\/https:\/\/www.twitter.com\/aleon1969"],"url":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3565","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3565"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3565\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3566"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3565"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3565"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3565"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}