![\"robinhood\"](\"https:\/\/hablandodeti.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/07\/robinhood.jpg\" "\\"robinhood\\"")
Llevo d\u00edas d\u00e1ndole vueltas en la cabeza c\u00f3mo escribir este post. No por que a algunos les pueda molestar, sino porque quiero que la gente lo entienda.<\/p>\nLlevo d\u00edas d\u00e1ndole vueltas en la cabeza c\u00f3mo escribir este post. No por que a algunos les pueda molestar, sino porque quiero que la gente lo entienda.<\/p>\n
Pero es que hay mucho ruido respecto a la Web 2.0 y a\u00fan hay mucha gente que no la entiende. Esto no es grave, a menos que las decisiones de estas personas que no entienden no afecten a los dem\u00e1s. <\/p>\n
Empecemos por describir a un periodista 2.0. Se trata de un ser m\u00e1s bien simp\u00e1tico, que sabe utilizar las herramientas tecnol\u00f3gicas para llevar a cabo su tarea diaria de informar. Hasta aqu\u00ed vamos bien. Este ser viaja por la vida con una conexi\u00f3n de datos en su celular, quiz\u00e1s un MODEM que alguna telco le provey\u00f3 y con muchas ganas de contar todo lo que crea que le puede interesar a sus lectores. Ante todo se trata de un periodista.<\/p>\n
Hablemos ahora de los usuarios 2.0. Se parecen en mucho a los anteriormente descritos, salvo que lo que les mueve a producir y compartir contenidos, no es una profesi\u00f3n, sino m\u00e1s bien una especie de buena voluntad.<\/p>\n
A los primeros les pedimos que informen bien, con sind\u00e9resis, criterio para discriminar la informaci\u00f3n y conocimiento de los m\u00e9todos de la comunicaci\u00f3n. A los segundos los aceptamos tal como vienen. Son ante todo personas y los escogemos con los mismos criterios que escogemos a un amigo: inter\u00e9s sobre su conocimiento, puntos en com\u00fan, localizaci\u00f3n geogr\u00e1fica, etc.<\/p>\n
Por \u00faltimo un medio 2.0 no es m\u00e1s que un lugar de reuni\u00f3n \u2013o si lo prefieren un agregador\u2014de periodistas 2.0 y puede contar con opiniones de usuarios 2.0.<\/p>\n
Nada nuevo hasta el momento\u2026al menos para la mayor\u00eda de mis lectores, pero no para la mayor\u00eda de los PR de las compa\u00f1\u00edas \u2013un PR es el \u201cespecialista\u201d en relaciones p\u00fablicas de una compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Y es que casi todos los PR confunde a unos con otros. A veces es hasta divertido \u2013si no estuvieran matando a los medios en el proceso– ver como un PR se desvive en complacer a un autonombrado periodista 2.0 \u2013m\u00e1s bien un usuario 2.0 con \u00e1nimos de reportear\u2014y dejan de lado a medios \u2013y periodistas\u2014de mayor importancia.<\/p>\n
La historia de esta crisis es larga, remonta al a\u00f1o 2.000 y la burbuja de las punto com. En ese momento de crisis un genio del mercadeo \u2013al cual hay que levantarle una estatua pero encima de su carro\u2014 hizo su gran movimiento estrat\u00e9gico: convencer a su cliente de que dejara de invertir en publicidad y dedicara parte de esa inversi\u00f3n para PR. Como resultado le garantizaba una cobertura parecida o superior a la que obten\u00eda normalmente. <\/p>\n
Entonces, actuando de Robin Hood Perverso, empez\u00f3 a robarle a los pobres \u2013en este caso los medios– el dinero y devolv\u00e9rselos en parte a los ricos \u2013los clientes. Si no pensamos m\u00e1s \u2013y yo siempre recomiendo profundizar en las cosas\u2014el esquema estaba bien para soportar la crisis. Los medios lo aceptaron, pensando que si ayudaban a los clientes cuando estaban mal, cuando las cosas mejoraran se acordar\u00edan de ellos. <\/p>\n
Muchos siguieron el ejemplo. Microsoft lo tom\u00f3 a pie juntillas y se retir\u00f3 del mercado de anunciantes creando una crisis en los medios de tecnolog\u00eda, crisis que pag\u00f3 varias veces m\u00e1s cuando los medios, sin ning\u00fan reparo, atacaron su nuevo y flamante sistema operativo, que a la par de que no funcionaba en PCs viejas como ellos ofrec\u00edan, era una copia inconclusa de muchas caracter\u00edsticas del Mac OS X.<\/p>\n
Recuerden que cuando sali\u00f3 XP hubo una situaci\u00f3n parecida, pero los medios inclinaron la balanza hacia el ahora venerable XP, en detrimento de Windows 95 y 98 \u2013ni nombrar Windows Me.<\/p>\n
Les recomiendo que lean a Dvorack hablando al respecto de esto, cuando filosofaba sobre la eliminaci\u00f3n de la versi\u00f3n impresa de PC Magazine en USA. Es un texto sin desperdicio (http:\/\/www.pcmag.com\/article2\/0,2817,2337852,00.asp)<\/p>\n
Hoy d\u00eda Microsoft intenta cambiar eso, pero a\u00fan no halla la mezcla adecuada. Espero la encuentre para Octubre.<\/p>\n
Por todo esto quiero llamar la atenci\u00f3n sobre algunos errores comunes de los PR que veo en el d\u00eda a d\u00eda de mi trabajo.<\/p>\n
Error de PR 1:<\/strong> No saben calcular la audiencia. Aunque no lo crea esto sucede a diario. Yo veo como se matan por complacer a un periodista de un medio masivo, cuando lo que venden son soluciones de impresi\u00f3n de m\u00e1s de un mill\u00f3n de d\u00f3lares, o cores bancarios del mismo precio. \u00bfCree usted que un CIO comprar\u00e1 un sistema tan vital por tres l\u00edneas de informaci\u00f3n en un peri\u00f3dico nacional? \u00bfSer\u00e1 mejor contar con una audiencia especializada que lea una revista o un blog?. Error de PR 2: <\/strong>Ser tan \u201camigo\u201d del periodista que le cuentan los errores del cliente. Como lo que importa es que te publiquen, la relaci\u00f3n de amistad con el periodista lleva a que se junten a hablar mal del cliente. Cr\u00e9anme, este error es tan frecuente que si los ejecutivos de marketing dedicaran un poco de tiempo a investigar cambiar\u00edan a sus PR en la mayor\u00eda de los casos<\/p>\n Error de PR 3:<\/strong> Ser 2.0 en un mundo a\u00fan 1.0. Se de muchos PR que d\u00e1ndoselas de 2.0 han llevado a sus clientes a proyectos con resultados mediocres \u2013en el mejor de los casos. Un PR siempre ha sido 2.0, su valor est\u00e1 en las relaciones y las redes que se construyen. Pero si no se dan cuenta de esto, intentar\u00e1n cambiar hacia algo que no existe. Ellos recomiendan bloggers, twitters y m\u00e1s, dejando de lado a los medios tradicionales e ignorando que las audiencias de estos generalmente superan en varias veces al alcance de las redes 2.0. Los verdaderos negocios a\u00fan se hacen de la forma tradicional, du\u00e9lale a quien le duela<\/p>\n Error de PR 4:<\/strong> quiz\u00e1s el m\u00e1s grave. Le quitan el dinero a los medios de comunicaci\u00f3n \u2013la publicidad\u2014y pretenden ser amigos de los medios y periodistas para que les \u201cayuden\u201d con sus clientes dif\u00edciles. Usan almuerzos, viajes y regalos como compensaci\u00f3n a los anuncios y patrocinios. <\/p>\n Existen m\u00e1s errores frecuentes, que pretendo ir revelando aqu\u00ed si ustedes demuestran inter\u00e9s en conocerlos.<\/p>\n Mientras, hay un solo resultado palpable de todo esto. Los medios son cada vez menos organizaciones al servicio de los lectores, y son cada vez m\u00e1s individuos 2.0 que usan su influencia para conseguir regalos y prebendas. Y lo peor es que la mayor\u00eda de los PR lo saben y prefieren seguir siendo c\u00f3mplices y que no vaya a salir un individuo 2.0 por all\u00ed a decir en Twitter que \u00e9l es un mal PR, algo que llamar\u00edan \u201cmala prensa\u201d, mientras que \u201cmala prensa\u201d es la que ellos han fomentado.<\/p>\n Son numerosos los ejemplos de Individuos 2.0 que est\u00e1n en pelea con empresas por que no los invitan a almuerzos o no los llevan de viaje. Recientemente me ha tocado enfrentarme a una empresa de telecomunicaciones; ellos todav\u00eda no entienden que lo que les pido es respeto y que las revistas donde escribo est\u00e9n en su plan de medios, ya que de all\u00ed es de donde proviene mi sustento y el de las mas de 45 personas que laboran conmigo en las revistas donde escribo. Ellos quiz\u00e1s piensan que regal\u00e1ndome un tel\u00e9fono se soluciona todo, ya que eso hacen con los individuos 2.0 y les resulta. La lucha es dura, pero el tener la raz\u00f3n de mi lado me da fuerzas.<\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9 alguien podr\u00eda interesarle que su informaci\u00f3n salga en las revistas en las que escribo si no considera siquiera mis medios para la pauta publicitaria? <\/p>\n Si usted es un ejecutivo de mercadeo en una empresa de TI y tiene una respuesta afirmativa a esto, h\u00e1gamela saber para publicarla y entonces estaremos ambos hablandodeti<\/em><\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Llevo d\u00edas d\u00e1ndole vueltas en la cabeza c\u00f3mo escribir este post. No por que a algunos les pueda molestar, sino porque quiero que la gente lo entienda. Pero es que hay mucho ruido respecto a la Web 2.0 y a\u00fan hay mucha gente que no la entiende. Esto no es grave, a menos que las […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":550,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[212,571,41,148],"tags":[109,121,665,666,2707],"class_list":["post-549","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-etica","category-industria","category-tendencias","category-web-20","tag-medios","tag-pr","tag-public-relatonships","tag-relaciones-publicas","tag-web-20"],"yoast_head":"\n
\nEl error ocurre porque el PR, y los ejecutivos de mercadeo –si a\u00fan existen– piensan que la gente lee y sigue las mismas personas que el. Un post en un blog dedicado a noticias no vale igual que una cobertura de una p\u00e1gina en una revista, una columna en un diario, o dos minutos de radio. No hay reglas absolutas, pero usar el sentido com\u00fan ayuda.<\/p>\n