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Internet fijo en Venezuela: 6X la velocidad de 2019
Un estudio realizado por la firma francesa nPerf, muestra que la velocidad de descarga de la internet fija en Venezuela ha crecido 6 veces con respecto a la del 2019. Los cinco principales ISP del país también mejoraron su velocidad de subida en un factor de 12x respecto al 2019

La firma francesa nPerf publicó su más reciente estudio sobre la internet fija en Venezuela y en el afirma que la velocidad de descarga ha aumentado 6 veces desde ele 2019 (el estudio anterior de la firma) mientras que la velocidad de carga o subida, mejoró en 12 veces en el mismo periodo.

El estudio incluye los resultados de más de 280 mil pruebas de velocidad de conexión realizadas en el país durante 2022, aunque al final sólo consideraron 210 mil, tras eliminar pruebas repetitivas que podrían afectar los resultados.

Los cinco grandes

El método de nPerf consiste en evaluar la velocidad de carga, descarga y latencia, valores obtenidos en cada una de las mediciones. No se toman en cuenta la opinión de los usuarios ni ningún otro aspecto que mida estabilidad de redes, atención al cliente ni mercadeo. El estudio considera sólo ISPs con alcance nacional, sin discriminar entre los distintos tipos de conexiones (par de cobre, coaxial, fibra, radio, etc.)

El top 5 de los ISP de internet fija en Venezuela queda compuesta por CANTV, Inter, WOW, Fibex y NetUno, ordenándolos según la cantidad de pruebas realizadas.

La mayor velocidad, la de Descarga

Venezuela aumentó 6 veces la velocidad de descarga, según nPerf, teniendo un promedio de 27Mbps. La descarga es la velocidad con la que se descarga información desde la Internet y generalmente es la velocidad más importante para que funciones como ver videos, fotos o navegar por sitios web.

La empresa con la mayor velocidad promedio de descarga en el 202 fue NetUno, alcanzando 46.16Mbps. La peor evaluada en este renglón fue la estatal Cantv con 12,68Mbps.

El ranking de velocidad de descarga queda así
1. Net Uno 46.16Mbps
2. Inter 45.09Mbps
3. Fibex 34.02Mbps
4. Wow 26.29Mbps
5. Cantv 12.68Mbps
Aumenta la velocidad de carga

La velocidad de carga en Venezuela aumentó en unas 12 veces con respecto al 2019, ubicándose en unos 21Mbps. Es de destacar que muchos de los planes de mayor capacidad suelen ofrecer velocidades simétricas (iguales) entre la carga y la descarga. Sin embargo muchos planes anteriores, incluyendo los que se basan en coaxial, radio e incluso los plenas de fibra más económicos suelen ofrecer velocidades asimétricas, favoreciendo a la descarga sobre la carga. Pero con el aumento de generación de contenido en los hogares y empresas, así cómo con el uso de las videoconferencias, que requieren el mismo ancho de banda en cada extremo de la conexión.

La empresa que registra la mejor velocidad de subida es Inter, con unos 39.38Mbps, lo que se parece bastate a su velocidad de descarga y que indica una participación importante en las mediciones, de conexiones simétricas de fibra (en su oferta en coaxial la diferencia entre ambas velocidades es enorme). La última, de nuevo, es CANTV con 7.85Mbps lo que apunta a una gran utilización aún de planes asimétricos y más lentos, probablemente arrastrando hacia abajo la velocidad la gran cantidad de clientes sobre par de cobre aún existentes, así como clientes híbridos (fibra hasta la central y cobre hasta el punto final. En general las velocidades de carga de CANTV suelen ser la mitad de las de descarga en los planes Ultra y Plus, los dos superiores.

El ranking de velocidad de carga queda así:
1. Inter 39.38Mbps
2. Fibex 29.20Mbps
3. NetUno 26.63Mbps
4. WOW 24.26Mbps
5. CANTV 7.85Mbps
La latencia

La latencia en Venezuela es dos veces mejor que en el 2019, según concluye el estudio, siendo en promedio de 79ms.

La latencia de red mide el retraso en la comunicación de la red. Se trata del tiempo que tardan los datos en moverse a través de la red. A mayor retraso o retardo , mayor latencia.

Aunque los niveles de Venezuela son bastante altos, la latencia ha ido reduciéndose en el país.

Inter tiene el promedio del año más favorable, aunque al final del año WOW aventajo a todas las empresas. Fibex también redujo ostensiblemente su latencia, al punto de terminar el año a casi los mismos niveles que WOW e Inter. De todos los proveedores, el único que no mejora, sino al contrario empeora su latencia, es la estatal Cantv, última en el ranking.

Así queda el ranking de latencias:
1. Inter 45.91ms
2. WOW 56.40ms
3. NetUno 74.89ms
4. Fibex 75.85ms
5. Cantv 106.22ms
El ranking general

La empresa nPerf tiene una metodología para elaborar su ranking, basado en estos tres valores, donde combina los resultados para obtener lo que ellos llaman puntos nPerf.

“Tiene en cuenta las velocidades medidas (2/3 la de descarga + 1/3 la de subida) y la latencia (o tiempo de respuesta). Estos valores son calculados en escala logarítmica, para que la percepción del usuario quede mejor reflejada” asegura nPerf respecto a su método.

El ranking final, segun este metodo está encabezado por Inter y lo cierra Cantv. En el medio Fibex, NetUno y Wow complementan el cuadro.

Así queda el cuadro final:
1. Inter 107.361 nperf points
2. NetUno 97.788 nperf points
3. Fibex 93.566 nperf points
4. WOW 91.878 nperf points
5. Cantv 64.503 nperf points
Cómo entender este ranking

Comparar rankings implica conocer bien los criterios establecidos, usar los mismos periódos de tiempo y evaluar el análisis de los resultados. Todo esto es un trabajo que escapa a las intenciones de este artículo. Sin embargo hay algunos aspectos que deben ser tomados en cuenta al interpretar estos resultados:
1. Es de destacar que sólo están los cinco ISP más grandes reflejados. La metodología no deja claro en base a que fueron determinados los 5 ISP, más allá de decir que son ISPs nacionales (algo cuestionable ya que ninguno cobre el 100% del territorio) y que son los principales (me atrevo a suponer que los determinan en base al número de pruebas que reciben).
2. De ninguna manera este es un ranking de popularidad, número de clientes, ni siquiera de velocidad (considera diferentes productos en una sola categoríay las condiciones de cada producto pueden ser muy diferentes).
3. Es de notar que el estudio anterior no incluía a Fibex ni NetUno, pese a ser empresas de larga data. Wow por su parte esun jugador emergente con apenas un par de años en el mercado.
4. No queda claro en el estudio si sólo se usaron medidas de estos 5 operadores o si por el contrario se consideran otros proveedores regionales y nacionales, para el calculo de las velocidades promedio y la latencia.
5. Al juzgar promedios del año los resultados no reflejan el crecimiento mes a mes de los proveedores, o en el caso de Cantv, el deterioro en latencia y el mínimo crecimiento en velocidades de carga y descarga.
6. Para la página SpeedTest la velocidad de descarga del MES de diciembre 2022 eran de 41.48Mbps para la descarga, 38.69Mbps para la carga o subida y la latencia 45ms . Como se ve hay una diferencia importante y vale la pena indagar al respecto, aunque resulta imposble comparar el promedio de un mes con el de un año.
Conclusiones para el usuario

Las conclusiones que ofrecemos para el usuario final incluyen:
1. Siempre que pueda, contratar una empresa habiltada por Conatel y de ser posible una de este grupo de 5, aqui mencionado.
2. Este ranking no toma en cuenta la ATC (atención al cliente) ni la disponibilidad de las redes. Indague en su zona sobre la experiencia de los clientes actuales de cada una.
3. Si no hay otra opción, Cantv siempre será mejor que no tener nada, sin embargo, a menos que el precio sea el factor más importante a considerar, las otras 4 opciones presentadas lucen sólidas y estan en proceso de mejora
4. Si usted es cliente de alguna de estas empresas con un tipo de servicio y necesita mayor rendimiento, considere en cambiar de servicio dentro de la misma empresa como una opción posible. Especialmente llegar a un servicio de fibra, le permitirá mayores velocidades y reducirá la latencia, a pesar de estar en la misma red.
5. Si la latencia es muy importante para usted (por ejemplo para gamers o empresas que manejen sistemas en tiempo real) realice medidas sobre las redes y exija que le informen sobre la latencia antes de Instalar. Una buena práctica suele ser el usar herramientas que miden las redes que deben “atravesarse” para llegar a cualquier punto de la Internet. Estos números por lo general son promedios, pero usted puede averiguar directamente la distancia entre su red y la que quiere conectarse con prioridad. Sólo pregunte a un experto para que le ayude en este punto.
Vea el estudio completo en https://www.nperf.com/es/awards/ve/2022/broadband/venezuela/
enero 27, 2023
Mac Mini M2 Pro: el nuevo pequeño gigante

Aunque para muchos los anuncios de Apple sobre las nuevas versiones de chip M2, la Pro y la Max, no fueron lo suficientemente buenos, la verdad es que Apple sigue muy por delante de la competencia en lo que a chips se refiere. Y en PCs de escritorio, el nuevo Mac Mini M2 pro es un verdadero gigante

Ustedes que leen desde hace rato saben que mi predilección hacia los equipos Apple, en especial los computadores, es notable. Pero también saben que suelo ser bastante crítico con los muchachos de Cupertino y que me molestaba enormemente la falta de oferta en Desktops.

Claro que las Macbook, en especial las Pro, son la mezcla casi perfecta de comodidad, portabilidad y poder. Sobre todo… poder, muco poder en las Macbook pro equipadas con Chips M1 Pro y M1 Max.

Pero, y siempre hay un pero, son equipos muy caros. Claro que darse el lujo, como yo lo hice, de conservar mi Macbook pro 2012 y cambiarla por una nueva Macbook pro 2021 diez años más tarde (la cambie recien a mediados del 2022) es algo que con pocas PCs puedes darte el lujo.

Pero la Mac Mini es económica ¡Y mucho!

Por tan sólo U$1.300 se puede obtener una Mac Mini M2 Pro con: CPU de 10 núcleos, GPU de 16 núcleos y un motor neural con 16 núcleos. Todo esto con 16GB de memoria unificada –que rinde mucho más que un esquema de memoria tradicional—y un rápido disco SSD de 512 GB (por US$200 se obtiene la versión de 1TB que recomiendo ampliamente)

Otras características incluyen: Ethernet Gigabit, 4 puertos Thunderbolt 4, un puerto HDMI, 2 puertos USB‑A ports y un enchufe para auddífonos.

Todo esto configura una estación de poder muy atractiva. Con el mismo número de núcleos que la mejor MacBook M1 pro de 14”, pero con US$1.000 menos en el precio. Es de acotar que el M2 pro es aproximadamente un 30% más rápido y consume menos electricidad.

¿Quiere saber si es un procesador relamente rápido? Una macbook M2 Pro puede ejecutar tareas pesadas de Photoshop un 80% más rápido que una Macbook Pro con procesador Intel i9, lo más rápido de la generación pre Apple silicon.

Una búsqueda rápida en amazon por un workstation de HP o u desktop que pensamos podría compararse, arroja cifras entre US$1.500 y US$4.500 ¡Y con una factura de luz y problemas de calor mucho más abultados!

¿Ven por que les digo que una Mac Mini con procesador M2 Pro es realmente una máquina gigante?

Seguiré investigando y buscando números que me den la razón en este planteamiento. Mientras les dejo por acá esta interesante referencia:

https://www.cpu-monkey.com/es/compare_cpu-intel_core_i7_1365u-vs-apple_m2_pro_12_cpu_19_gpu

qué, aunque compara un M2 pro ligeramente mejor, el que trae la macbook Pro M2 de 14” en su mejor configuración, nos da una clara idea de lo que hay debajo del capó de cada uno de estos procesadores (sin olvidar la velocidad del bus de memoria, que en este procesador es de 204,8 GB/s, más del doble del i7 de Intel.

Así qué seguiremos hablandodeti Apple, y esperemos que pronto lo podamos hacer porque anuncies una nueva MacPro, la única que no a recibido una actualización a Apple Silicon, por ahora…

enero 24, 2023
El retorno del blogger…

Tras unos cuatro años de ausencia en estas lides, retomo la tarea de crear posts para mi blog, una de las tareas que más he disfrutado en mi carrera

Si veinte años no es nada, como afirma la letra de aquel tango famoso, cuatro años es aún mucho menos. Pero sin embargo a mi se me han hecho eternos.

Se preguntarán ustedes que me leen, ¿cómo es posible que si lo exxtraña, no se haya tomado el tiempo para ahaerlo? Y la respuesta a esta interrogante, ni yo mismo la conozco. Han sido varios golpes de la vida, varios proyectos que me han consumido el tiempo y algunas excusas –poco valiosas, como todas las excusas—de esperar hasta retomarlo con la suficiente calidad.

Pero heme aquí, queridos lectores, de vuelta y listo para seguir escribiendo. Me he saltado varias cosas importantes sobre las que debí haber escrito, cambios en la industria de los que sólo reseñé noticias, sin dar mi opinión. Y eso pesa, eso te hace sentir que las cosas se acumulan y deben de salir.

Es así mis lectores, que en estos días subiré algunos post y empezaré a hacer andar ese motor de la creatividad, que tanta falta le hace estar en funcionamiento continuo.

Así estaré entonces hablandodeti, y también de mi y de la tecnología que tanto nos apasiona.

enero 23, 2023
Blockchain: ¿disruptor en seguridad digital?
Mucho se ha hablado de la tecnología de Blockchain –la misma que hace posible al Bitcoin—y de cómo esta puede cambiar industrias como logística, finanzas y las notarías y registros. Pero no por eso el entusiasmo sobre esta tecnología, descentralizada y casí a prueba de hackers, ha dejado de crecer y cada vez se exploran más oportunidades de usarla para cambiar otras industrias, causando en muchas una disrupción, por lo que es muy válido preguntarse si su efecto sobre la seguridad podrá ser considerado también como una disrupción

La gran popularidad del Bitcoin y otras criptomonedas han dado a conocer al mundo la tecnología subyacente, Blockchain, y aunque la mayoría de la gente ha escuchado sobre esta novedosa forma de almacenar la información, casi a prueba de hackers, pocos saben en que consiste. Incluso las crisis de las criptomonedas, especialmente los problemas de seguridad con robos mil millonarios, no han logrado afectar negativamente a Blockchain y grandes empresas como IBM, Oracle, HPE o Microsoft apuestan fuertemente al Blockchain como uno de sus mayores pilares de crecimiento.

Las primeras aplicaciones de Blockchain

Además de usar Blockchain para registrar las operaciones de las criptomonedas, cuyo caso más notable es el Bitcoin, las primeras aplicaciones que se pensaron para Blockchain se referían a transacciones muy parecidas a las de las criptomonedas. Logística, registro de operaciones bancarias, y áreas semejantes fueron los candidatos lógicos. Hoy, más de una década después del surgimiento de Blockchain, algunas aplicaciones que se están pensando son muy distintas. Músicos independientes y HP, por ejemplo, han estado trabajando con una aplicación de Blockchain para la industria de la música, donde se busca lograr una mejor repartición de los beneficios generados por la música. En un mundo donde la música se ha vuelto digital, hace sentido tener un mecanismos digital para manejar la industria, permitiendo a los artistas vender directamente a los usuarios su producción, incluyendo contratos inteligentes que repartan estos beneficios de manera automática a todas las partes involucradas. Un ecosistema que se maneja sólo, de manera automática, gracias a Blockchain, criptomonedas y contratos inteligentes.

Mejorar la seguridad con una tecnología segura

Los grandes escándalos de robos y fraudes con criptomonedas tienen más que ver con fallas de seguridad de los banqueros digitales –brokers—o con estafas tradicionales, que con aspectos relacionados con Blockchain. Sin embargo los detractores de las criptomonedas –entre los que se ubican grandes economías del mundo– han intentado usarlas en contra de todo el sistema, incluyendo Blockchain.

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¿Qué es Blockchain?

Es algo difícil de entender a profundidad sin aprender y digerir antes varias docenas de conceptos. Pero a groso modo se trata de una base de datos distribuida entre muchas computadoras –mientras más es más segura—que permite registrar transacciones de manera única y no manipulables haciendo uso de varias técnicas poderosas, incluyendo un cifrado de alto nivel y el uso de claves públicas y privadas para cifrar la información. Una vez registrado un dato en esta base de datos, no puede desaparecer, ya que está replicado en la mayoría de las computadoras de la red, pero si puede ser modificado, incluso marcado como borrado, pero la información siempre estará allí, registrada en un bloque de datos, al que se le suman nuevos bloques de datos que permiten añadir, modificar o eliminar datos. Es cómo una versión electrónica, a prueba de fraudes, de un libro contable.

Que la tecnología sea a prueba de hackers es algo que no se puede demostrar fácilmente, pero se basa en un concepto sencillo: si unas 200,000 computadoras tienen almacenada la información de una transacción, un hacker queriendo cambiarla debería acceder al menos a la mitad de ellas de manera simultánea y cambiarla en cada una de ellas, una tarea que por ahora luce imposible.

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Pero hay muchas aplicaciones de Blockchain a la seguridad que ya se están explorando. Desde mejorar la seguridad de las tarjetas de crédito de los usuarios almacenados en las grandes tiendas, hasta la creación de aplicaciones descentralizadas y evitar ataques DDoS, son muy positivas las expectativas.

La trazabilidad de Blockchain, donde se conservan todas las transacciones u operaciones los hace ideal para mejorar la seguridad de archivos. Algunas firmas están utilizando Blockchain para guardar huellas digitales de archivos electrónicos, que resultan de aplicar un algoritmo sobre el documento, para asegurar que un documento almacenado no ha sido cambiado. Este es un mecanismo que desde hace mucho se utiliza en computación –es una versión más compleja de la técnica de Checksum—pero que ahora gracias a Blockchain se puede hacer público de manera segura. Por ejemplo los gobiernos pueden generar sus documentos oficiales y los usuarios pueden verificar que se trata de las versiones originales con sólo consultar la Blockchain asociada. O una tienda de aplicaciones como la AppStore de Apple o Play de Google, pueden asegurar que las Apps que están guardadas no han sido modificadas revisando esta huella.

Las estafas con granjas de dominios, donde reemplazan el servidor de nombres de Internet por uno con información manipulada, o los ataques a registradores de nombres de dominio, desparecerían como por arte de magia con cambiar la base de datos de los dominios de Internet a una distribuida basada en Blockchain. Así no se podría atacar a la base de datos central –ya que no existiría– y los fraudes realizados en las granjas se desmontarían solos ya que el resto de las computadoras en la red los desmentirían automáticamente.

Los sistemas de autenticación de usuarios y dispositivos también son susceptibles de mejorar con el uso de Blockchain, eliminando el factor humano del proceso. Autenticaciones únicas, inmodificables pueden ser el resultado de este sistema, que además tendría una historia exacta y precisa de los cambios realizados, incluyendo la autoría de cada uno.

La descentralización de los datos que ofrece Blockchain, comulga además con la idea original de la Internet, una red que fácilmente puede sobrevivir a un ataque o a la desaparición de parte de la red. Bases de datos sensibles pueden así distribuirse y evitar conflictos al ser vulnerados unos pocos servidores.

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Pero no todo lo que brilla es oro

Hay muchos más usos posibles de Blockchain en el mundo de la ciberseguridad, incluyendo desde listas blancas de software o de sitios web, hasta bases de datos de virus y amenazas compartidas por toda la industria. Sin embargo también el uso de Blockchain tiene algunos contras:
1. Es necesario contar con una gran red de computadoras…y mantenerla funcionando. En casos como el de las criptomonedas, el pago por pertenecer a la Blockchain es el resultado directo de que tan involucrada esté esa computadora en el proceso y se le conoce como minería. Pero en servicios de seguridad habría que buscar una sustitución a ese ingreso, para mantener funcionando la red. Algunos expertos piensan que las empresas de seguridad deberían ofrecer sus servicios como suscripción y compartir con el resto de la red sus ganancias, algo que puede ser muy complicado
2. Hay que evitar el excesivo tráfico de información. Mandar una dato a la Blockchain puede significar enviar un dato a 200 mil computadoras o más, y eso genera un sobre uso de la red que puede ser muy importante. En las criptomonedas estos mensajes son muy pequeños pero en otras aplicaciones pueden ser mucho más grandes y generar un sobre uso que colapse la Internet.
3. La trazabilidad no es para todos. La idea de poder borrase de la Internet, que defienden muchos partidarios de la privacidad digital, sería imposible. Todo lo que se registra en Blockchain se queda allí, aunque operaciones posteriores anulen o modifiquen la información, la información nunca desaparece.
Existen muchas otras consideraciones que impactan en el uso de Blockchain en el mundo de la ciberseguridad, pero sin duda que aplicaciones como las aquí expuesta pueden beneficiarse grandemente de esta tecnología. La gran pregunta que queda en el aire es ¿Blockchain podrá ser un disruptor de la ciberseguridad, o sólo será una herramienta útil, que mejorará el panorama, sin afectarlo radicalmente?
agosto 8, 2018
Meliá: mejorando la experiencia de usuario y la expansión del negocio con tecnología

Christian Palomino, VicePresidente de TI Globlal de Melia Hotels International nos relata como la tecnología es el mejor aliado de la cadena no sólo para mejorar la experiencia del huésped, sino también para brindarle soporte al crecimiento de la firma

Una cadena Hotelera como Meliá, que opera más de 370 hoteles en 43 países en el mundo, debe enfrentar grandes retos para poder mejorar la experiencia del usuario y que sea igualmente satisfactoria a lo largo de todos los hoteles que ostentan la marca, ya sean propios o franquiciados, asi como para manejar la expansión del negocio. Para lograrlo la tecnología juega un papel clave, según afirma el VicePresidente de TI Global de Melia Hotels Internacional, Christian Palomino.

“Hay tres cosas realmente importantes para lograr mejorar la experiencia de los huéspedes. Lo primero es la cultura y los valores de nuestra compañía que empapan todas nuestras marcas [6 marcas diferentes] además de las características propias de cada una de las marcas” afirma Palomino. “En segundo lugar, el uso de tecnología permite no sólo optimizar todos los procesos, sino también personalizar la experiencia del cliente a lo largo de todo el ciclo de estadía, desde cuando está evaluando si quiere estar en un hotel nuestro, hasta cuando realiza la compra, para presentarle la mejor oferta adecuada a sus necesidades y preferencias. Por último con el uso de Inteligencia Artificial y asumiendo que el cliente forma parte de nuestro programa de fidelidad, MAS Rewards, [lo que permite conocer sus preferencias] podemos ajustar nuestra oferta a sus preferencias, hobbies y presupuesto”.

Hoteles Melia es pionero en ventas en línea y fue la segunda. gran cadena hotelera que permitió las reservas por Internet, apenas pocos días después de que una pequeña cadena hotelera japonesa se convirtiera en la primera en ofrecer este servicio. Desde ese entonces hasta hoy muchas cosas han cambiado. Hoy día, afirma Palomino, se usa Inteligencia Artificial y otras herramientas avanzadas para mejorar la experiencia del usuario. La idea no es mostrar un extenso catalogo de productos para que el usuario se vea forzado a revisar y escoger lo que le conviene, la idea es mejorar el proceso de reservas ofreciendo de una vez lo más adecuado a las necesidades del cliente. “Si se trata de un miembro del programa de fidelidad del hotel, somos capaces de que al momento que su arribo a uno de nuestros hoteles, mejorar la experiencia del huésped, ya sea dándole una bienvenida personalizada o bridándole un mini bar ajustado a sus preferencias. La idea es tratarlo según sus gustos y no de acuerdo a los gustos de una categoría de viajeros que se parece un poco a el” añade el ejecutivo.

Desde hace tiempo algunos hoteles de gama alta de la cadena hotelera cuentan con Apps que actúan como conserjes privados y permiten que el usuario maneje su estancia de manera más eficiente. Sin embargo el próximo paso que están dando es llevar esta funcionalidad a los demás hoteles de la cadena y que la experiencia sea estándar para todas las marcas.

La seguridad es también una parte muy importante de esta experiencia. Los hoteles Melía, al igual que casi todos los demás, manejan muchos datos sensibles de los huéspedes, incluyendo una gran cantidad de números de tarjetas de crédito, por lo que la firma aplica siempre las mejores prácticas posibles para mantener la seguridad y privacidad de los datos que acumulan.

Pero el uso de Inteligencia artificial en la cadena es más extenso de lo señalado. Además de mejorar la experiencia del cliente, Meliá usa la IA para personalizar los precios de las habitaciones, teniendo en cuenta la demanda local, las preferencias del huésped y las necesidades económicas de cada hotel. Además algunas tareas tediosas pero necesarias como la carga de facturas en el sistema de ERP de SAP, liberando a los operadores para otras tareas.

¿Estamos ante una disrupción?

No se puede negar la realidad de que iniciativas como AirBnB han tenido un impacto significativo sobre la realidad hotelera. Pero Palomino asegura que de alguna manera no es tanto una disrupción, sino más bien el surgimiento de un nuevo mercado. “Los cliente más sensibles al precio se han volcado sobre estas nuevas opciones y nosotros tenemos mucho que aprender de este nuevo segmento”. “Precisamente podemos aportar diferenciales importantes para competir, como la calidez y la cercanía con que tratamos a los clientes en nuestros hoteles y las experiencias que gestionamos para ellos, en parte gracias a nuestras herramientas tecnológicas” “Que sucedan estas cosas es deseable y conveniente ya que refrescan la industria y nos hacen competir de forma diferente” remata Palomino.

La industria hotelera es consciente desde hace tiempo del valor de mantener clientes contentos y que hagan uso recurrente de los servicios del hotel. De hecho la mayoría de los programas de fidelidad de las cadenas hoteleras existen por esta razón y las modernas herramientas de CRM que ayudan a optimizar este proceso.

La nube el gran aliado de la expansión

Meliá Hotel International tiene toda su infraestructura de “backoffice” basada en SAP, según refiere Palomino, y están muy satisfechos con el rendimiento, sin embargo están llevando esta infraestructura hacia la nube, con SAP S/4HANA para lograr la agilidad necesaria para continuar la ambiciosa expansión de la marca en la que se encuentran. “Es fácil para nosotros incorporar nuevos hoteles, ya sen propios o franquiciados, al contar con el servicio de nube. De hecho en el caso de los hoteles operados como franquicia nos resulta muy fácil convencer al nuevo franquiciado de usar el sistema, especialmente al no tener que comprar costosas licencias para comenzar a funcionar” finaliza Palomino.

Así que si se trata de hablar de mejorar la experiencia del cliente o de manejar la expansión del negocio, es muy probable que desde estas páginas sigamos hablandodeti Meliá y de las herramientas que utilizas.

junio 25, 2018
Rainforest Connection: Salvando la selva, con tecnología

Rainforest Connection es el nombre de una iniciativa que recicla viejos teléfonos celulares y los une a la más moderna tecnología de Machine Learning y analítica de SAP para supervisar a distancia los bosques del mundo y alertar la presencia de cazadores furtivos, taladores y otras amenazas

Topher White es el nombre de un ingeniero norteamericano que dislumbró una forma de atacar el problema de la deforestación ilegal de los bosques tropicales: haciendo uso de la tecnología.

La solución propuesta por White, actualmente en uso en más de 26.000 hectáreas de bosque, consta de una combinación de tecnología de punta con tecnología casi obsoleta, reciclada. Y es que las estaciones de rastreo de Rainforest Connection están basadas en materiales de bajo costo que incluyen el uso de tarjetas lógicas y otras partes de celulares que ya han sido descartados. White asegura que “las mejores partes provienen de celulares realmente viejos, conocidos por sus grandes capacidades de conexión en redes 2G y su gran rendimiento energético”. Las estaciones de monitoreo de White se complementan con paneles solares de bajo costo y una carcaza negra que protege al celular de las inclemencias del tiempo.

Estas estaciones son colocadas en alto, en árboles dentro de la zona protegida y son capaces de escuchar y transmitir los más diversos ruidos, naturales o no, haciendo uso de una conexión celular 2G. El contenido recibido es procesado en tiempo real y con poderosos sistemas, habilitados con capacidad para aprender, se pueden distinguir los ruidos de las diferentes especies animales, de los elementos de la naturaleza y los producidos por el hombre, ya sea al disparar, aserrar o golpear con un hacha. Además el sistema es capaz de reconocer cuando los animales detectan la presencia humana, gracias a los cambios en el comportamiento de los mismos, y el sistema es capaz de generar alertas de cazadores furtivos o taladores hasta 5 minutos antes de que se produzcan los ataques.

Machine Learning de SAP , el corazón de la solución

El corazón de esta solución es el uso de la capacidad de Machine Learning de SAP, así como el uso de herramientas predictivas. Sin esto, el sonido transmitido por las estaciones receptoras de poco serviría. La computadora es capaz de aprender a distinguir los distintos ruidos provenientes de los pájaros, principalmente, así como del resto del ambiente, y después con el uso de métodos predictivos se predicen eventos como la tala, en base al comportamiento de los animales, generando una alerta que va directo a los guardaparques, que pueden actuar en apenas minutos.

Otras partes importantes de la solución incluyen una App p[ara iOS y Android que permite a cualquier persona escuchar los sonidos recopilados en los distintos bosques. Así mismo la data recolectada de cada una de las instalaciones está disponible para investigadores que quieran accederla, según corroboró el propio White.

La solución se encuentra implementada en varias partes del mundo, incluyendo países latinoamericanos como Brasil, Perú y Ecuador, y segurmanete se realizarán muchas más instalaciones por lo que es seguro que pronto, muy pronto, volvamos a estar hablandodeti, Rainforest Connection, y de los beneficios de aplicar la tecnología al cuidado de la naturaleza.

junio 12, 2018